1. Preambul
1.1 Acestea sunt condiţiile generale care stabilesc modul de vânzare-cumpărare prin intermediul site-ului www.houseofcolors.ro.
1.2 Aceste condiţii generale reprezintă un contract de vânzare-cumpărare între House of Colors Brand SRL-D cu sediul în Arad, str. Petru Maior nr. 2/10, ca proprietar al site-ului www.houseofcolors.ro, în calitate de vânzător şi client. Utilizarea site-ului cu tot ceea ce presupune această operaţiune, incluzând şi nelimitându-se la acces, navigare, comandă, cumpărare produse, constituie acordul implicit de respectare a termenilor şi condiţiilor din cuprinsul prezentului contract asumându-şi toate efectele şi consecinţele ce decurg din aceasta.

2. Definiţii
2.1 Cumpărător – persoană fizică sau juridică care plasează o comandă către vânzător. 2.2 Utilizator – orice persoana fizică sau juridică care se înregistrează pe site..
2.3 Cont – secțiunea din Site formată dintr-un nume de utilizator și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre acesta şi istoricul comenzilor

3. Politica de vânzare a produsului
3.1 Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica produsele din comandă şi va anunța cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon din comandă.
3.2 În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, momentul încheierii contractului la distanță îl constituie momentul confirmării de către vânzător a acceptării comenzii transmise de cumpărător. Confirmarea comenzii se realizează prin intermediul adresei de mail furnizată de client prin comandă.
3.3 Pentru motive întemeiate, vânzătorul poate restricționa accesul unor Cumpărători în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că, acțiunile acestuia i-ar aduce un prejudiciu. În acest caz vânzătorul va înştiinţa cumpărătorul printr-un mesaj şi/sau printr-un mail despre măsurile de siguranţă aplicate, acesta din urmă putând să clarifice incidentele.
3.4 Vânzătorul poate publica pe site informații despre produse și promoțiile practicate de către acesta, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
3.5 Imaginile produselor prezentate pe site sunt utilizate cu titlu de prezentare și informare și nu reprezinta o obligație contractuală din partea vânzătorului și nici nu atrag responsabilitatea acestuia.
3.6 Cumpărătorului i se poate solicita înscrierea unei recenzii despre produsul achiziționat. Solicitarea va fi transmisa către adresa de mail.

4. Dreptul de autor
4.1. Conținutul site-ului www.houseofcolors.ro și orice alte date în legătură cu acesta, este proprietatea vănzătorului, fiind sub protecţia legislaţiei române şi internaţionale în domeniul drepturilor de autor.
4.2 Folosirea fără acceptul expres al vânzătorului a conţinutului site-ului, inclusiv combinarea sau rearanjarea elementelor din acesta constituie o încălcare a legislaţiei drepturilor de autor şi se pedepseşte conform legii.
4.3 Cumpărătorul care trimite imagini pentru a fi folosite de către vânzător pentru o comandă anume trebuie să deţină drepturi de autor pentru respectivele imagini, vânzătorul fiind exonerat de orice răspundere în cazul unor pretenţii din partea terţilor.

5. Confidențialitate
5.1 Cumpărătorul nu va putea dezvălui informaţii cu privire la comandă fără acceptul expres în prealabil al vânzătorului.
5.2 Vânzătorul asigură securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic.
5.3 Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru pierderile de informații cauzate de defecțiuni sau erori ale soft-ului cu care este conceput și găzduit site-ul.
5.4 Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere atunci când site-ul sau mailurile trimise de acesta conţin viruşi ca urmare a unor atacuri cibernetice sau unor astfel de incidente independente de vânzător.
5.5 Vânzătorul este înregistrat în Registrul de evidenţă a prelucrătorilor de date cu caracter personal sub nr. 12960.
5.6 Vânzătorul are obligaţia de a folosi datele colectate de la client în deplină siguranţă şi numai în scopurile specifice.
5.7 Clientul prin crearea contului şi plasarea comenzii declară ca îşi dă acceptul în mod expres și necondiționat ca datele sale personale sa fie folosite de către vânzător în scopul procesării și livrarii comenzilor în bune condiţii.
5.8 Vânzătorul nu poate divulga datele cu caracter personal ale cumpărătorului unor terţe persoane, excepţie făcând curierii sau alte persoane care fac parte din procesul de procesare şi livrare a comenzii.
5.9 Drepturile garantate cumpărătorului prevăzute de Legea 677/2001 sunt: dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție asupra datelor personale care vă privesc, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justiției în caz de încalcare a drepturilor sale garantate de respective reglementare legislative.
5.10 Refuzul cumpărătorului de a furniza datele cu caracter personal necesare procesării comenzii poate duce la imposibilitatea realizării comenzii.
5.11 Cumpărătorul poate solicita vânzătorului în mod expres şi gratuit printr-un mail ştergerea datelor cu caracter personal din baza de date sau modificarea lor.
5.12 Divulgarea către Poliţie, Instanţe Judecătoreşti sau alte organe ale statului abilitate de legislaţia în vigoare, ca urmare a solicitări exprese a acestora şi în limitele prevăzute de lege, a datelor cu caracter personal ale cumpărătorului de către vânzător nu constituie o încălcare a prevederilor legii privind drepturile de autor.

6. Comanda
6.1. Comanda se efectuează pe site prin adăugarea produselor în coş de către cumpărător, alegând numărul de exemplare dorite şi modalitatea de plată şi finalizând comanda.
6.2 Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul confirmă că toate datele introduse de el în comandă sunt complete şi reale, orice modificare a acestora putând fi făcută numai înainte de confirmarea acesteia de către vânzător.
6.3 Dacă cumpărătorul adaugă în coş produsul fără a finaliza comanda, aceasta nu produce nici un efect.
6.4 Comanda se poate efectua și telefonic, la nr: 0748.158.107, de luni până vineri, între orele: 9.00 și 19.00, iar sâmbăta între 9.00 și 15.00 sau prin e-mail la adresa: comenzi@houseofcolors.ro.
6.5 Comanda plasată de Cumpărător, va fi considerată validă numai după confirmarea acesteia de către Vânzător.
6.6. Vânzătorul poate anula Comanda efectuata de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile, fără nici o obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată să pretindă celeilalte daune-interese în cazul în care datele furnizate de către Cumpărător, sunt incomplete și/sau incorecte;

7. Livrarea bunurilor
7.1. Vânzătorul se obligă să livreze produsele către Cumpărător conform opțiunii Clientului, prin curier, poștă sau prin predare personală pe teritoriul Municipiului Arad sau la sediul Vânzătorului, în baza unui acord prealabil. 7.2. Costul de livrare este specificat pentru fiecare comandă în parte în funcţie de costurile percepute de firma de curierat sau de ofertele vânzătorului.
7.3 Termenul de livrare este de 3 – 7 zile lucrătoare, în funcție de produsul comandat și complexitatea comenzii.
7.4 Dacă vânzătorul nu poate livra produsul în termenul prevăzut la art. 7.3 acesta va notifica cumpărătorul cu privire la termenul aproximativ de livrare, cumpărătorul având posibilitatea de a anula comanda fără vreun cost suplimentar.

8. Facturare – Plată
8.1 Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comanda. 8.2 Preţurile afişate pe site-ul www.houseofcolors.ro sunt finale, societatea este scutită de la plata TVA, conform art. 310 Cod Fiscal.
8.3 Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru produsele achiziţionate, obligația Cumpărătorului fiind sa furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
8.4 Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul de client şi/sau în format pe hârtie în colet împreună cu produsele.

9. Returnarea produselor
9.1 Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile de la livrare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care vor cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor (costul aferent transportului).
9.2 Consumatorul nu poate denunța unilateral contractual prin care produsele au fost executate după specificațiile cumpărătorului.
9.3 Dacă produsul nu este conform cu specificațiile de pe site, clientul poate opta pentru înlocuirea produsului conform specificațiilor, rambursarea integrală a contravalorii sau oferirea unui voucher pentru cumpărături ulterioare. Costurile de transport pentru produsul înlocuitor sunt suportate de vânzător.
9.4 Dacă produsele au fost livrate greșit sau au fost livrate alte produse decât cele solicitate pe site prin comanda ferma, cumpărătorul va returna produsul pentru înlocuire, fără sa mai achite cheltuieli de transport.
9.5 În cazul solicitarii înlocuiri produsului conform art. 9.3, 9.4 din prezentul contract, vânzătorul va trimite produsul solicitat la schimb numai după ce cumpărătorul a returnat produsul cumpărat inițial.
9.6 În termen de 14 zile de la solicitare, House of Colors Brand SRL-D se obligă să achite contravaloarea produselor în contul specificat de client prin solicitare. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
9.7 Produsele returnate trebuie sa fie în aceeași stare ca și la expediere, în ambalajul original, cu etichetă și sa fie însoțite de factura fiscala.
9.8 Produsele care au urme vizibile de folosire, spălare, urme de parfum, rupte, pătate sau cu orice alte defecte survenite purtării, nu pot fi returnate.

10. Garantii
10.1 Vânzătorul oferă garanție de conformitate conform legislaţiei în vigoare.
10.2 Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcut responsabil pentru orice pagube apărute.
10.3 Produsele și serviciile nu beneficiază de servicii post-vânzare și nici de garanții comerciale, suplimentare, în afara garanției prevăzute de prevederile legale.

11. Transferul proprietatii bunurilor
11.1 Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, după efectuarea plații din partea Cumpărătorului.

12. Răspundere
12.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform contractului și pentru daune care rezultă din utilizarea produselor după livrare și în special pentru pierderea acestora.
12.2.Prin crearea si utilizarea Contului, Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru gestionarea accesării Contului și este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.
12.3. Prin crearea şi utilizarea Contului, Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile Site-ului.
12.4 Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare, în ceea ce privește prețuri, caracteristici, imaginile de pe site-ul www.houseofcolors.ro.
12.5 În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost greșit introduse sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța cumpărătorul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
12.6 Valoarea maxima a obligațiilor, față de orice cumpărător, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de vânzător de la cumpărătorul respectiv.

13. Înscrierea de review-uri și comentarii
13.1. Înscrierea de Review-uri și Comentarii se poate face, de către Cumpărători, în secțiunile de “Review-uri” ale produselor atât timp cat conținutul acestora: nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbura în niciun fel viața privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, e-mailuri în masa sau orice alta formă de spam.
13.2 Vânzătorul are dreptul de a șterge orice conținuturi identificate pe site care încalcă termenii şi condiţiile site-ului sau legislaţia în vigoare.
13.3 Vânzătorul nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligat la niciun fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări.

14. Newsletter
14.1 Prin creerea contului pe site, cumpărătorul poate sa își exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere trimise de vânzător
14.2 Acordul precizat la art. 14.1 poate fi modificat în orice moment, prin acționarea opțiunii de Dezabonare/Abonare din fiecare newsletter.

15.Soluţionarea reclamatiilor
15.1 Cumpărătorul poate trimite sesizare scrisă, ori de câte ori va considera că drepturile sale au fost încălcate la adresa oficială a vânzătorului precizată la secţiunea contact de pe site.
15.2 Sesizarea prevăzută la art. 15.1 trebuie trimisă vânzătorului în termen de maxim 15 zile de la producerea evenimentului.
15.3 Reclamația va trebui sa conțină obligatoriu următoarele elemente: numele persoanei care face sesizarea, datele de identificare ale acesteia, descrierea completă a evenimentului, precum și data când s-a produs și alte informații, dacă este cazul.

16. Forța majoră
16.1. Nici una din părți nu va fi răspunzatoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorata unui eveniment de forță majoră.

17. Legea aplicabilă
17.1. Prezentul Contract este supus legii române.
17.2 Eventualele litigii apărute între vânzător și cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul Arad.
17.3. Dacă oricare dintre prevederile de mai sus vor fi găsite nule sau nevalide, acestea nu vor afecta valabilitatea celorlalte clauze.